第一楼文学

35 物归原主（第1页）

『你不是跟我保证过，绝对没有问题的吗？

』

暮瑶拿着手机，在办公室里来回踱步，她对着电话那头说，试着让自己的口吻不要那么生气，但仍旧失败了，明眼人都可以感受到里头的低气压。

『叶洋，这不是学校作业，这是现实生活。

』这也是琪琪头一回看到她这么生气。

『你先回去想好一个补偿方案再打给我。

』说着暮瑶不等对方的回应直接挂上电话。

她坐回办公桌上，看着电脑里的新闻以及爆料，喝了口水，试图让自己冷静下来。

『知名网拍竟然出现了严重的褪色问题，这到底是怎么一回事呢？我们记者实际走访才发现厂商这边根本没有做好品管……』

电脑里的新闻不停的在暮瑶的电脑上重播，公司的客服电话都快要被打爆了，本该是休息的日子，今天全员加班了。

回想那时候去叶洋的工厂参观，他淘淘不绝的介绍最新的染布技术，信誓旦旦的说绝对没有问题，然后……自己的脚就受伤了，想到这，她回忆起宋璐的公主抱。

要是自己那时没沉浸在恋爱脑，这些问题是不是就会看到，是我被冲昏了脑袋，想着暮瑶不自觉得心虚。

但现在想这些也没有用了，关掉了新闻，喝了口水重新走进会议室，暮瑶收起个人怒火，让自己更像个稳重的主理人。

「姜总，现在有问题的那批货已经在网路上全面下架了。」管理网路销售部门的同仁开口，暮瑶则快速的反应过来，「不要下架，可以把它设为暂时拒绝下单吗？」

他一愣，马上回过神来说：「当然可以，但是这样不会误导大众吗？」

「下架让人觉得我们急于销毁证据，没有承担错误的能力，先让它改为暂时无法受理，让消费者知道，我们只是要先把这个问题处理好再上架。」暮瑶回应道，说完她看向客服部。

「姜总，我们已紧急召回所有已售出的商品了，也都全款退给对方了，只是刷卡机帐户上的钱可能不够了。」

「我知道了，我等等会转钱过去那个户头，辛苦你们在前线接受负能量了。」暮瑶温柔的口气回应的，她当然知道最辛苦的是谁。

「退款会不会显得诚意不够，我看到网路上有些人说还染色到别的衣服上，很生气呢！」行销部的陈恺彤开口。

「有颜色的衣服要分开洗他不晓得吗？」说话的是另一位打抱不平的同事。

「我们不能怪消费者，买到这批货的都是会员吗？」这话是宋璐说的。

「对，因为我们那时有做活动，所以大家都有加入会员。」

「那就补偿与商品同样金额的购物金到他们的会员帐户上。」暮瑶早已想好对策。

暂时止血的方法都已经做好了，但暮瑶很清楚，可怕的不是现在而是后续的效益。

现在网路上的负评声浪不断，

Mu

的声誉怕是没那么好挽回，才刚宣布联名活动，要是

Liz

在这个节骨眼上解约，对他们来说也是一大损伤。

退货潮对资金更是一大考验，才刚签订实体合约，大部分的款项都要花在实体店铺上，现在却出了这个篓子。

「恺彤，你上次说的主理人影片……我们来尝试吧！」