第一楼文学

第五章 处好世才能立好业2（第3页）

就在这时，阿里巴巴的总裁马云先生做了一件微不足道的小事，却打消了飞所有顾虑，坚决地拒绝更优待遇的**，继续为阿里效劳。

那时，正逢中秋节，公司专门为外省籍的员工每人订购了一盒月饼，在中秋节前几天，连同一份由公司董事长签字的中秋慰问信，寄到每一位员工的家中。当飞远在西部小山村的父母收到“天外”飞来的月饼时，激动满眼热泪盈眶，这是整个村子从未有过的事情。村子的乡亲都来了，飞的父母把月饼每人一小口分给乡亲们吃，还请了村里一名高年级的学生大声朗诵公司的慰问信，听完后让人感慨不已。

当飞听说后，对公司、对老板的感激和衷心油然而生。当天晚上，飞是彻夜难眠，他一直在思考困扰自己的职业规划问题。不停地问自己，我有什么优势吗？我有更想做的工作吗？这时他才真正地发现，其实自己最想做的就是不断地学习，充实自己，武装自己，而自己的优势就是对工作的热情，对他人讲诚信，给人一种靠得住的印象。想清楚之后，压在飞胸口的一副重担终于放下了，他继续留在阿里巴巴快乐地工作和生活着。

由此可以看出，企业感恩文化首先强调的就是对员工感恩，然后促动员工对企业感恩，进而提高员工对企业的忠诚度。在马云的眼里，其实要想建设企业与员工之间的感恩文化并不难，只要企业有心去做，并长期坚持下去，就一定会起到意想不到的效果。

马云深知，员工是企业发展的坚强后盾，是企业创新的主动力，是企业不断壮大的强大队伍，因此阿里巴巴以“衔环结草”“投桃报李”“知恩图报”“感恩报德”的传统美德为出发点，无疑就是兑现当初对员工的诺言。在马云的思想理念中，任何财富都不敌人才。

除此之外，阿里巴巴的感恩文化不仅是企业员工共享企业发展成果和福利待遇，而更多的应体现在企业对员工的尊重程度。企业应认真建立员工档案，细心地收集员工的相关信息，譬如员工的兴趣爱好、员工的生日、结婚等重大纪念日等，根据每个员工的不同需要，营造企业内部浓厚的“人情”氛围。而员工们在这样的氛围中工作，将回报给领导者的更多，甚至于几十倍。

人生忠告

企业须以员工为根本，最大程度地让员工成为企业的一分子，公平、合理地享受企业发展成果，而不是把员工看成被管制的对象，视为榨取利润的机器和工具。将凝聚企业员工心往一处想，劲往一处使，发挥出倍增的振兴效应和强大的文化功能，在激烈的市场竞争中，企业将攻无不克，战无不胜。

8。我为人人，人人为我

关于企业家境界，民间流传这样一种说法：三流的企业家是纯粹的商人，以赚钱为唯一目的，不注重人格形象，为了赚钱不惜一切代价，“无奸不商”是对其的形象概括；二流的企业家是儒商，既注重利润又注重个人形象，以儒家的道德理想和道德追求为准则；一流的企业家是佛商，创造财富、注重形象，在骨子里还存在着某种普世情结。马云就是一个具备“普世情结”的一流企业家。

2006年，马云率领他的阿里巴巴公司收购了世界上最大的门户网站——雅虎在中国的全部资产，这让马云和他的阿里巴巴公司一夜之间身价达到了40亿美元，跻身于中国亿万富豪的行列。

面对中央电视台《新闻会客厅》主持人的提问：“这笔交易当中，雅虎和阿里巴巴谁更赚一点？”马云如是说：“我往往很少考虑经济利益，在阿里巴巴有一件事情是永远围绕我们的，我们想创办一个由中国人创办的、全世界最好的公司，我做的任何收购、兼并首要考虑的是，是不是围绕这个目标，围绕这个目标的前提下我再考虑经济利益。”

“很少考虑经济利益”，听起来很令人难以置信，毕竟创造最大价值是商人的天职。但问题是，马云从来不把自己当作一个一般的商人。

马云说：我不想做商人，我只想做一个企业，做一个企业家。在我看来，生意人、商人和企业家是有区别的：生意人以钱为本，一切为了赚钱；商人有所为，有所不为；企业家的目标则是创造财富，影响社会，为社会创造价值。赚钱是一个企业家的基本技能，而不是所有技能。

赚钱是很容易的事情，这是我的结果，不是我的目的。世界上会赚钱的人很多，但世界上能够影响别人，完善社会的人并不多，如果想要做一个伟大的公司，就要做那样的人。

在马云看来，微软就是一家伟大的公司，它改变了整个人类的生活；星巴克也是伟大的公司，它卖的不是咖啡，而是生活方式，也影响了很多人的生活方式。对于马云来说，他所创立的阿里巴巴集团现在不能说是伟大的公司，但也是改变了很多人命运的值得引以为荣的公司。

马云认为：“阿里巴巴今天最大的骄傲是什么？很多人说我们上市了、成功了，成为中国首富、亚洲首富，其实我们骄傲的是让几千个人成为百万富翁，我们让几十万家的企业赚到钱，我们让上百万的创业者获得成功。”

一个企业能不能成为一个“伟大的公司”，能不能走得很远，往往与企业家“最初的梦想”有关。偶然或许可以促成一时的成功，但是具有永续性的成功，却必须有非凡的价值观，或者说一种普世情怀来支撑。

时间回溯到1999年2月，在新加坡召开的亚洲电子商务大会上，出现了这么一幕有趣的情况：大会美其名曰“亚洲电子商务大会”，但放眼望去，与会人员中，尽是金发、碧眼、高鼻子的欧美人，黄皮肤、黑头发的东方人只有寥寥数人。在这“寥寥数人”中，就有马云。

当时，亚洲电子商务才刚开始起步，所以主办方不惜重金邀请了毫不知晓亚洲国情的西方专家在台上高谈阔论。这些西方专家侃侃而谈的都是eBay、亚马逊等欧美式的电子商务。轮到马云发言的时候，他直言不讳地提出了自己的见解：“欧美是欧美，亚洲是亚洲，欧美模式的电子商务未必就适合亚洲实情，亚洲应该有自己独特的模式。”

亚洲电子商务的独特模式究竟应该是什么样子的？这个问题在随后的一段时间内，一直萦绕在马云那颗“外星人”般的大脑。对这一问题的思索，催生了他自己创业的念头。“我要做数不清的中小企业的解救者”，马云思索的结果就是：“我要领导穷人，掀起互联网革命，通过互联网组成独立世界，为小企业谋生存，求发展。”

专注中小企业，为中小企业服务，这在当时确实不啻为一种革命性口号。当时风行的美国电子商务的模式，是按照“二八定律”，瞄准20%的大企业，竭尽全力为其服务；而马云决意反其道而行之，瞄准80%的中小企业。

在马云看来，如果把企业也分成富人和穷人，那么互联网就是穷人的世界。因为大企业有雄厚的实力，有渠道，有广告能力，而小企业什么都没有，他们才是最需要互联网的人。

马云认为，在现在的经济世界，大企业是鲸鱼，大企业靠吃虾米为生；小虾米又以吃大鲸鱼的剩餐为生，互相依赖。而互联网的世界则是个性化独立的世界，小企业通过互联网组成独立的世界，这才是互联网真正革命性所在。小企业好比沙滩上的一颗颗石子，但互联网可以把一颗颗石子全粘起来，用混凝土粘起来的石子们威力无穷，完全可以与大石头抗衡。

马云创立的商业模式的关键之处在于，它假设中小企业是从互联网中获益最大的企业——因为互联网向他们提供了接触买家的渠道，否则，他们只能在贸易展会上见面，而事实证明，这个假设是极富远见的。通过让这些企业接触到范围更广的客户群，阿里巴巴让它们降低了对在市场中占主导地位的客户的依赖。

马云说：“像沃尔玛（Wal-Mart）这样的大型采购商，曾灭掉了许多中小企业采购商。例如市场上一支钢笔的订购价是15美元，沃尔玛开出8美元每支，但是1000万美元的订单，供应商不得不做，但如果第二年沃尔玛取消订单，这个供应商就完了。而通过互联网，这个小供应商就可以在全球范围内寻找客户，悲剧即可避免。由于阿里巴巴的出现，现在大部分中小企业采购商和销售商都已经把生意做到世界各地。因此，我认为世界已经改变了。我坚信小的就是好的。”

马云之所以选择为弱势企业服务，是因为他的同理心。马云生长在私营中小企业发达的浙江，他从最底层的市场摸爬滚打过来，深知中小企业的艰辛，以及它们被压榨，被控制的困境。

“我们一直在用互联网帮助中小企业，帮助创业者，帮助弱势群体。走到今天为止，我认为，第一，互联网改变人类生活不错；第二，我们坚持为中小企业服务没有错；第三，因为中小企业才有今天的阿里巴巴，我们不能忘掉中小企业。”在阿里巴巴十周年会议上，马云如是说。

在入选CCTV十大经济人物年度奖时，说起为何会在短短数年间取得如此发展，马云认为其实这与自己的为人处世原则有关，那就是做任何事不能带有太强的功利性。

很多人不知道的是，在创业的头三年，即1999年、2000年和2001年，阿里巴巴几乎没有一分钱的收入。“鼓励我们坚持下去的是我们每天收到大量客户的感谢信，这些信件支持我们走到了现在。”

我为人人，人人为我。这个做人的简单道理，在商界依然适用。马云和他的阿里巴巴集团一心为弱势企业服务，这些成长起来的小企业为其带来的回馈如今震撼了世人。

人生忠告

马云说：我不想做商人，我只想做一个企业，做一个企业家。在我看来，生意人、商人和企业家是有区别的：生意人以钱为本，一切为了赚钱；商人有所为，有所不为；企业家的目标则是创造财富，影响社会，为社会创造价值。赚钱是一个企业家的基本技能，而不是所有技能。